05 · MANAGED OPERATIONS
Pasukan IT anda satu hingga lima orang. Pasukan kami menyertainya.
Nebula Systems menyediakan operasi IT terurus di Malaysia melalui jenama Clousar. Pemantauan, patching, kapasiti dan migrasi diuruskan oleh jurutera dalam zon masa anda, supaya tiket berhenti menelan minggu anda.
01 · APA YANG ANDA DAPAT
Paip di bawah, keluar dari meja anda.
PANTAU
Pemantauan 24/7
Host, VM, network dan kerja backup. Aras amaran ditala kepada persekitaran anda, bukan tetapan lalai.
PATCH
Pengurusan patch
Satu tetingkap tetap, pelancaran teruji, dan laporan yang boleh anda serahkan kepada juruaudit.
RANCANG
Pengurusan kapasiti
Pertumbuhan dijejak dan diramal, jadi peningkatan menjadi item terancang, bukan kecemasan.
PINDAH
Migrasi
Perpindahan workload antara platform, lokasi dan penyedia. Nilai, cermin, tukar.
BAIKI
Tindak balas insiden
Jurutera on-call dengan runbook. Punca akar ditulis, bukan sekadar dimulakan semula.
LAPOR
Laporan bulanan
Apa yang berjalan, apa yang rosak, apa yang dibaiki, dan apa yang menuju ke arah masalah.
02 · CARA IA BERJALAN
Amaran mengejutkan kami, bukan anda.
Pemantauan merangkumi host, VM, network dan backup. Amaran pergi kepada jurutera on-call Nebula, runbook berjalan, dan anda membaca ringkasannya pada waktu pagi. Peningkatan kepada pasukan anda berlaku mengikut peraturan anda, bukan pada 3 pagi secara lalai. Disokong SLA; angka dalam cadangan.
03 · UNTUK SIAPA
Tiga situasi yang kami lihat setiap minggu.
Tiket menelan pelan hala tuju
Dua jurutera anda menghabiskan minggu dengan reset kata laluan dan amaran cakera. Serahkan paip di bawah, kekalkan projek.
Patching selalu bulan depan
Sistem tanpa patch ialah penemuan dalam setiap penilaian. Satu tetingkap patch tetap menutupnya untuk selamanya.
Seorang yang tahu semuanya akan berhenti
Pengetahuan institusi dalam satu kepala ialah entri daftar risiko. Operasi berdokumen menjadikannya boleh diteruskan.
04 · FAQ
Apa yang pembeli tanya.
Adakah ini menggantikan pasukan IT kami?
Tidak. Ia mengangkat paip infrastruktur daripada meja mereka: pemantauan, patching, kapasiti dan tindak balas insiden. Pasukan anda mengekalkan aplikasi dan pelan hala tuju.
Persekitaran apa yang boleh anda urus?
Clousar cloud, hardware colocated, persekitaran on-premise atas Proxmox VE, VMware atau Hyper-V, dan gabungan kesemuanya.
Siapa dihubungi pada 2 pagi?
On-call Nebula. Peningkatan kepada orang anda mengikut peraturan yang anda tetapkan, dan kebanyakan kejadian selesai melalui runbook sebelum sesiapa di pihak anda terjaga.
Ada SLA?
Ada, disokong SLA dalam kontrak. Angkanya ada dalam cadangan, bukan di laman web.
Boleh kami mula kecil?
Boleh. Banyak pelanggan bermula dengan pemantauan dan patching sahaja, kemudian meluaskan skop apabila laporannya membuktikan nilainya.
05 · LANGKAH SETERUSNYA
Beritahu kami apa yang menelan masa anda.
Seorang jurutera akan membalas pada hari bekerja berikutnya.